Conditions générales d’utilisation et politique de protection des données.
Visiteur occasionnel ou client, vous nous accordez une confiance précieuse que nous tenons à respecter. Ce respect passe par la qualité de nos services, mais aussi par la protection de vos données personnelles.
Dans le cadre de son activité de conseil et service, FMP ENERGIES AGES TRADING, agissant en qualité de responsable de traitement, procède au traitement des données de ses clients et prospects dans le respect de la réglementation relative à la protection des données personnelles, notamment le règlement général européen sur la protection des données à caractère personnel (« RGPD ») et la loi française de protection des données, la loi « Informatique et Libertés ».
Les données personnelles que la société FMP ENERGIES A.G.E.S TRADING collecte sont utilisées pour étudier et répondre à vos sollicitations en vous proposant des offres commerciales de la part de FMP ENERGIES AGES TRADING ou de ses partenaires notamment par voie électronique.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, dans les conditions prévues par la réglementation, à l’adresse agestrading@ages.fr.
Vous disposez également d’un droit d’accès, d’information complémentaire, de rectification, d’effacement, de limitation ou de portabilité de vos données traitées par FMP ENERGIES AGES TRADING, dans les conditions prévues par la réglementation, que vous pouvez exercer à la même adresse.
Pour plus d’informations, référez-vous à notre politique de protection des données personnelles.
Nous vous informons que vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste Bloctel d’opposition au démarchage par téléphone.
Politique de protection des données à caractère personnel
FMP ENERGIES AGES TRADING assure la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de son site Internet, de ses clients et prospects, et respecte leur vie privée.
Plusieurs types de données peuvent être collectées par FMP ENERGIES AGES TRADING vous concernant ou concernant votre logement pour l’étude, l’estimation et le suivi des travaux de rénovations énergétiques.
- Vos données d’identification comme vos noms et prénoms
- Vos données de contact : adresse, numéro de téléphone, courriel
- Des données liés aux équipements existants du logement, ou bien, sur les travaux envisagés. Celle-ci peuvent être utilisées pour vous faire une offre commerciale adaptée et déterminer les professionnels compétents de votre secteur.
- Dans le cadre des aides financières, vos données concernant les revenus des personnes vivants dans le foyer permettent de déterminer votre éligibilité aux aides gouvernementales.
Vos données sont collectées soit :
– Directement auprès de vous par FMP ENERGIES AGES TRADING ou ses prestataires à l’occasion de la validation d’une offre ou d’un service, d’un contact dans le cadre de la relation contractuelle ou d’une sollicitation de votre part, par exemple via un formulaire rempli à partir de notre site Internet.
– Indirectement auprès de tiers, partenaires ou sociétés qui fournissent des fichiers de données élaborés dans le respect de la réglementation.
Finalités et bases juridiques
Le traitement de vos données personnelles est effectué pour les finalités et sur le fondement des bases juridiques suivantes : Installation par nos partenaires, gestion des dossiers administratifs et relation clientèle (notamment dans le cadre des aides gouvernementales).
Certaines données, comme le nom, prénom et adresse postale, sont strictement nécessaires à l’exécution du devis, la mise en relation avec les professionnels installateurs et permettent à FMP ENERGIES AGES TRADING de contrôler les dossiers administratifs, la relation clientèle, d’assurer la facturation des prestations et le recouvrement si nécessaire. À défaut de communication de ces données, FMP ENERGIES AGES TRADING ne serait pas en mesure de conclure le service demandé.
Gestion des réclamations et litiges
Vos données sont également traitées afin de traiter les éventuels réclamations, litiges ou contentieux et ce, sur la base de l’intérêt légitime de FMP ENERGIES AGES TRADING à répondre et traiter les réclamations éventuelles.
Envoi de communications et offres commerciales
Par ailleurs, à des fins de prospection commerciale, FMP ENERGIES AGES TRADING est amenée à collecter des données non strictement nécessaires à l’exécution du contrat, afin de mieux connaître ses clients et prospects et de pouvoir leur proposer les offres les plus pertinentes.
Vos données sont utilisées, sur le fondement de l’intérêt légitime de FMP ENERGIES AGES TRANDING, à promouvoir ses services et améliorer sa relation client, pour l’envoi d’offres similaires à celle déjà contracté en tant que client par FMP ENERGIES ou ses partenaires par voie électronique, téléphonique ou postal.
À défaut de communication de ces données, FMP ENERGIES AGES TRADING ne sera pas en mesure de vous proposer des services ou offres promotionnelles personnalisés.
Gestion des cookies :
Le site www.fmp-energies.com peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation de FMP ENERGIES AGES TRADING.
Cependant, FMP ENERGIES n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.
La navigation sur le site est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.
Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :
-Sous Internet Explorer : onglet outil / options internet. Cliquez sur Confidentialité et choisissez Bloquer tous les cookies. Validez sur Ok.
-Sous Netscape : onglet édition / préférences. Cliquez sur Avancées et choisissez Désactiver les cookies. Validez sur Ok
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, dans la limite des délais de prescription en vigueur ou des obligations légales de conservation des documents commerciaux.
En matière de prospection commerciale, pour les personnes n’étant pas clientes, les données sont conservées pendant un délai maximum de trois ans à compter de leur collecte par AGES TRADING ou du dernier contact émanant de vous.
Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes d’AGES TRADING, à ses prestataires, (sociétés membres du RéseauPRO AGES TRADING) ou autres partenaires, aux établissements financiers et postaux, aux tiers autorisés en vertu d’une disposition légale ou réglementaire, ainsi qu’au(x) gestionnaire(s) des réseaux publics de distribution d’électricité et/ou de gaz naturel pour la réalisation de leurs missions.
Transfert des données ?
Vos données sont stockées en France par AGES TRADING ou ses prestataires. Certaines données peuvent faire l’objet d’un traitement ponctuel par certains prestataires situés dans l’Union Européenne.
Droits des personnes
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’information complémentaire, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données dans les conditions prévues par la loi Informatique et libertés et le RGPD, auprès d’AGES TRADING :
Délégué à la protection des données personnelles : G. AZERAD
Courriel : agestrading94@gmail.com
Courrier postal à l’adresse suivante : FMP ENERGIES AGES TRADING, Délégué à la Protection des Données, 5 route de l’Ouest 94380 Bonneuil sur Marne
Délégué à la protection des données, qui peut être contacté :
Si vous estimez, après avoir contacté ENGIE, que vos droits relatifs aux données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale Informatique et Libertés) en accédant à leur site par le lien suivant : https://www.cnil.fr/.
La présente politique peut être amenée à évoluer à tout moment, en raison notamment de l’introduction de nouveaux services ou de nouvelles technologies, ou encore d’évolutions du cadre législatif et réglementaire.
Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
